以“质”为擎，向“新”而行！在陕西高质量发展的浪潮中，首席质量官正成为企业提升核心竞争力的关键角色，他们以战略眼光构建质量管理体系，以创新实践赋能新质生产力。本期将展示中航富士达科技股份有限公司、陕西汽车集团股份有限公司、西安吉利汽车有限公司、陕西为康生物科技股份有限公司在首席质量官加强全面质量管理方向典型案例。

　　中航富士达科技股份有限公司成立了以总经理为组长、首席质量官为核心、涵盖各关键职能及行业资深专家的专项团队，凝练形成“道术结合”的三循环四路径质量管理模式，并创新构建公司全面经营质量管理体系。该模式以“道术结合，以心为本”为运行原理，通过文化行为模块激发员工“发扬精神、快速行动、向往目标”的行为自觉，建立三类产品、三个市场、三种价值的循环改进机制，通过技术引领、品牌提升、绩效改进和创新发展四条路径推动企业高质量增长。

　　首席质量官在此过程中发挥关键引领作用：牵头组建质量管理创新工作组，编制《经营质量管理手册》，固化最佳实践；组织全公司规模化培训，确保理念落地、全员掌握；领导执行工作组修订完善1205项制度，构建覆盖质量文化、顾客机制、品牌创新等多领域的完整执行体系；并以全程督导、闭环管理的方式，确保体系有效运行和持续优化，切实保障质量管理模式落地见效、持续提升。

　　公司主导创建了“企业高质量发展服务平台”，先后辅导了包括省内重点企业、友邻企业在内的200余家，被辅导企业通过基于“道术结合”的三循环四路径质量管理模式的导入，主要经营指标均取得了跨越式的增长，入营企业业绩平均增幅超过25%，部分企业增幅超过60%，实现了飞跃式发展。

　　陕西汽车集团股份有限公司首席质量官在四新“新模式、新业态、新技术、新产品”的指引下，通过不断创新实践，基于原有的“三全质量管理方法”，融入精益求精的匠心精神，依托“天行健”车联网系统，构建质量大数据平台，在行业内率先实施“‘四新’引领 智能双循环”质量管理模式。

　　该模式聚焦车辆全生命周期与客户运营全过程，通过“天行健”车联网系统的车载终端，全面采集车辆运营数据，搭建质量大数据平台。借助AI大数据算法，建立质量预警模型，形成高效的质量预警机制，实现质量精准管控，做到问题早发现、早识别、早处理。

　　得益于这一创新模式，公司取得显著成效，初期故障率年均降幅5%以上，客户质量满意度保持行业前三。市场竞争力显著上升，2024年国内市场份额攀升至16.7%，国际市场年销量突破6万辆，陕汽品牌赢得社会和客户高度认可。

　　西安吉利汽车有限公司在量产初期面临新员工占比高、管理基础薄弱及体系与执行脱节等严峻质量挑战。在此背景下，公司以首席质量官为核心推动“全员质量实名制”与“内外双轮驱动”质量模型落地实施，系统构建了以文化、机制与数字化协同为基础的质量治理新体系。

　　该质量模式内部驱动以敏捷高效为目标规划SEE战略、质量红线管理及数字化应用，首席质量官推动多层级人才计划（如扬帆计划、V远航等），完成超2800人赋能，联合高校开展实践项目，储备潜在人才；牵头制定21条质量红线，建立公司级跨部门审核团队；推动企业微信、低代码和BI等工具深度应用。外部驱动以用户满意为目标规划3E经营体及大数据&AI的应用，以质量部为牵头，联动技术部、SQE组建市场质量及过程质量两大3E经营体，对问题形成分级管理，推动问题有效完成改进闭环工作。以市场数据为基础，实现质量数字化的全面转型。

　　通过首席质量官的整体设计与跨部门推动，公司实现质量文化、人才体系、数字平台与用户服务的全面协同，成功获评如零碳工厂、绿色工厂、2025年中国精益企业成熟度首届评价风雷金奖、陕西顾客满意度测评最佳服务单位等多项荣誉，形成了可复制、可持续的高质量发展路径。

　　“预防-控制-提升”全面质量管理方法是陕西为康生物科技股份有限公司在产品质量管理过程中总结凝练的特色方法。主要是以预防为核心，强化生产前的质量控制，打破部门壁垒，建立跨部门质量小组，使采购、生产、研发到销售各环节紧密协作。通过严格筛选原材料供应商、加强原料检验与测试，确保每一批原料均符合高标准要求。在控制环节，采用先进的生产工艺和自动化设备，实施全过程监控，确保生产过程中的每一个环节都能精准把控，优化生产布局与作业流程，提高生产效率与产品质量稳定性，减少质量波动。同时利用大数据分析技术，收集和分析从原料采购到产品售后的全流程数据，建立快速响应机制，第一时间解决问题。在提升环节，以问题为切入点进行改进，通过人员培训、技术设备提升形成质量提升的良性循环。

　　公司注重发挥首席质量官主导作用，在“预防-控制-提升”全面质量管理方法构建过程中，围绕风险防控，从全员参与、全要素覆盖、全过程管控、全数据分析制定措施，保证了质量管理体系的有效运转与持续优化，同时，积极推动新技术、新工艺的运用，引入“破壁微粉碎”“超低温粉碎”“超临界萃取”等先进技术，建成国内首个花椒籽精深加工项目，牵头制定5个国家行业标准，推动为康公司在花椒精深加工及全产业链发展上走在行业前列。

　　原标题：《2025年陕西省质量赋能新质生产力典型案例——首席质量官加强全面质量管理》

　　本文为澎湃号作者或机构在澎湃新闻上传并发布，仅代表该作者或机构观点，不代表澎湃新闻的观点或立场，澎湃新闻仅提供信息发布平台。申请澎湃号请用电脑访问。